老年人群是疫情防控的重点对象，其中存在认知症的长者更需要特别关注。疫情防控以来，长友养老院慧苑(失智照料中心)广大员工用耐心、细心、微笑等服务，赢得了长者家人的赞扬和认可。让我们把镜头切换到第一现场，听听护理员们是如何照护这些认知症长者的吧！
对于认知症长者来说，记忆力和理解力都会下降，他们对于自己所处的状况不清楚，所以，每次见面我都要像初次见面一样告诉长者，“您好啊，我是护理员×××”注意用语和目光的交流。与长者交流中，注意用尊重、微笑、亲切、平稳的声调和缓慢的语速。自养老院封闭管理以来，我们全体员工团结互助，用心照护好认知症长者，做到疫情防控和为老服务有序开展。
疫情防控还在持续，养老院封闭式管理丝毫没有放松。2个多月来，在院长者与家人不能相互见面，使本来身体不好的长者情绪上时常产生较大波动，导致有的长者寻找机会宣泄，有的长者还会提出这样那样的问题。比如，什么时候能回家？什么时候能见到家人？每当这个时候，我就会换位思考，特别能理解长者的心情。我会主动迎上去，想方设法安慰长者，会用手机给他们播放以前长者与家人见面聊天的视频，采取多种办法哄他们开心，帮助长者克服对家人的思念之情。遇到比较棘手的情况，我们几个护理员会随时沟通，尽快商讨解决的办法。在这个特殊时期，大家面对长者的需求，从不分份内份外，心往一处想，劲往一处使，直到把困难解决才肯罢休。
服务工作中，千万不可强求长者做不愿做的事情。比如，给长者换衣服或者洗澡时，长者会说“我现在不想---”。这种时候，要注意先询问长者的意愿，隔一小会儿再问一句“洗澡吗？”这时长者也许会配合。有时长者闹情绪言词过激之时，我心里也很郁闷。此时，我也希望被理解和安慰。非常幸运的是养老院总院龚院长，执行院长李冬梅，经常关心着我们，有时还为我们带来新鲜水果，大家再苦再累，都心甘情愿，无怨无悔。
失智照料中心自运营以来，我们随时陪伴着长者，关注他们的精神状态，陪他们聊天、打牌、跳舞、做益智游戏等，给予他们更多的理解和耐心。现养老院在疫情防控中，大家齐心协办，精准防控，变压力为动力，一直坚守一线护理陪伴长者。特别是志愿者甜甜用自己的零花钱给长者买礼物、与长者一起做游戏，使长者开心高兴，让我非常难忘和感动！
面对外部疫情蔓延，我们几位护理员一直坚守岗位，不分白天黑夜，用无声的行动实践着自己的诺言，用热情服务为长者撑起爱的蓝天，用默默的奉献谱写着爱的续曲。每当长者脸上笑容灿烂之时、每当收到长者家人的感谢信之时、每当工作中取得的一点成绩得到领导肯定之时，我们的手就会紧紧握在一起，相互加油打气，相互鼓舞与激励。我们相信，有领导的关心支持，有团队的凝心聚力，我们一定会共渡难关，共同打赢这场疫情防控阻击战。
养老院这些护理员虽然来自五湖四海，却有着一个共同的目标；他们虽然有不同的分工，却有着一个共同的声音；他们虽然有不同的人生阅历，却有着一个共同的服务理念，那就是让长友养老院慧苑（失智照料中心）成为认知症长者的记忆之家。
徐宗敬、曾小平｜报道
