长友养老院实施封闭管理以来,在严格防控的同时，更好地做好长者心里慰藉服务，将科学防护与爱心守护有机融合，开展心理疏导、情绪支持、保障支持等服务工作，缓解长者心里压力，做好人文关怀，守护长者的心灵家园。

为保证隔离效果，长友养老院社工部及时建议，将雅苑、慧苑原计划聚集性集体活动变更为分散式入区活动，增加了定期为长者读书、读报、播放正能量视频，开展新型冠状病毒肺炎专题视频座谈会，从新型冠状病毒的介绍、传播介质、传播途径、预防措施、养老院抗击疫情最新动向和防范措施等各个方面进行讲述，避免长者因疫情防控持续时间长引发焦虑、恐慌等情况的发生。有的长者家属在国外，养老院社工部也实时收集播报国外的疫情近况和最新防控进展，缓解长者的担忧。养老院社工们利用电话、网路等方式为长者提供亲情化沟通服务，协助有需求的长者与家属视频交流，传递美好的祝福，由于长者人员多，社工们分工负责，强化末端落实，做了大量卓有成效的工作，为长者提供了个性化心理慰藉服务。

根据颐苑长者居家隔离地域的特殊性，充分利用长者微信群，做好正面宣传疏导，还定期开展线上课堂，为长者提供书法、健身、广场舞等活动内容，方便长者居家进行文娱互动。实时更新疫情最新情况，使长者在自己的房间就能掌握疫情动态，缓解焦虑情绪，丰富居家生活，倡导长者保持正常作息、规律生活。

疫情肆虐，长友养老院社工们始终贯彻“关注长者、友善养老”的企业文化精髓，舍小家顾大家，团结一心，通过正能量的活动和宣传，筑起一道精神上的坚强防线，守护长者心灵家园，为战胜疫情夯实了一定的基础。

刘亚男、徐宗敬｜报道